Cómo pedir la vida laboral

Los ciudadanos españoles que estén cotizando o hayan cotizado en alguna ocasión en la Seguridad Social, crean un historial con toda su situación laboral, tanto altas como bajas. Por medio del número de afiliación en la Seguridad Social, se tiene acceso al informe de vida laboral.

¿Qué contiene el certificado de vida laboral?

En este informe se incluyen los datos personales de identificación del titular del documento, información referente a los días en situación de alta hasta la emisión del certificado, todo lo concerniente a la relación particular entre el titular y la Seguridad Social y cualquier otro comentario informativo que sea preciso señalar.

También contiene en detalle, los diversos períodos de cotización en el sistema de la Seguridad Social. En conclusión, contiene todo el historial laboral del titular en forma cronológica.

¿Para qué sirve?

Es un documento muy sencillo de obtener y sumamente útil.

• Con este certificado, se obtiene el cálculo del tiempo cotizado por el trabajador. Además, es el método para verificar si se ha procesado el alta en la Seguridad Social.
• Con este informe es posible presentarse a determinadas convocatorias oficiales. Con la información contenida, es posible saber si se tiene derecho  o no al paro, por ello, es de gran importancia en caso de pasar a ser desempleado por causa de un despido.
• Este documento actualizado es un informe que solicitan para realizar variados trámites que requieren información sobre la trayectoria profesional de una persona. Cuando se hace una solicitud de empleo, la empresa puede solicitar el informe para comprobar la experiencia indicada por el ciudadano. Además, es muy útil para usarlo como apoyo al momento de elaborar el Curriculum Vitae, para indicar los periodos de trabajo exactos. 
• Se trata de un documento donde aparecen reflejados todos los empleos que ha desempeñado el trabajador a lo largo de la carrera profesional. En él se encuentran detalladamente, los datos de las empresas para las que ha trabajado y que le dieron de alta en la Seguridad Social y los tipos de contrato que ha firmado. 
• Es el documento de comprobación del tiempo cotizado por el trabajador, para el proceso de jubilación, incluidas las cotizaciones de empleos en la empresa privada, organismos públicos o por trabajos autónomos.
• El informe de vida laboral es el mejor instrumento para verificar si la información registrada en la Seguridad Social es correcta. En caso de encontrar errores es posible solicitar las correcciones pertinentes.

Cómo obtener la vida laboral

Los ciudadanos cuentan con varias formas para obtener de forma rápida y sencilla el informe de vida laboral. Las opciones disponibles son: por Internet para visualizar, consultar y descargar el informe de forma inmediata en formato PDF e imprimirlo, solicitud vía telefónica, SMS por medio del móvil o directamente en los centros de la Seguridad Social.

El informe que se recibe por medio de estas vías, cuenta con validez legal para realizar cualquier tipo de trámite que requiera el informe de vida laboral. Y, dependiendo de la opción utilizada, el informe estará disponible instantáneamente online o por medio del correo postal.

Vía internet

El certificado de vida laboral se puede obtener por Internet. La solicitud puede hacerse de dos maneras: con certificado digital, modalidad que permite obtener el informe de forma inmediata online en formato PDF o, sin certificado que también se puede realizar la solicitud vía web, pero el informe es enviado al domicilio por correo postal, luego una semana aproximadamente.

Cómo obtener la vida laboral con certificado digital

Para los poseedores del Certificado Digital o usuario clave es posible descargar el informe de forma inmediata. Esta es la mejor alternativa y la modalidad más cómoda, ya que no hay tiempos de espera. Sin embargo, el certificado debe ser uno de los aceptados en el sistema de la Seguridad Social.

Al acceder al sitio web, se debe seleccionar la opción “Acceso al servicio” con Certificado Digital y completar la información requerida.

Pasos para la solicitud sin certificado digital

Para realizar la solicitud del informe de vida laboral sin certificado digital, se debe completar un formulario de solicitud. Al ingresar los datos, se deben tener en cuenta ciertas consideraciones, como: 

1. No utilizar acentos en los nombres y apellidos. 
2. En el campo dispuesto para el número de afiliación a la Seguridad Social, solo se ingresan números, por lo que, los espacios vacíos antes de los 10 números, se rellenan con ceros.
3. En caso de que algún dato de la dirección sea “sin número”, el espacio debe ser llenado con un cero. 
4. Primero se selecciona la provincia para que se genere el listado de localidades.
5. El número de identificación se debe completar con las letras correspondientes. No es necesario rellenar ningún espacio con ceros y tampoco se colocan guiones o se dejan espacios entre los números y las letras. 
6. Una vez enviado el formulario debidamente llenado, el sistema genera un número de referencia, el cual es necesario para consultar el estado de la solicitud.
7. La información del estado de la petición en proceso, se enviará vía correo electrónico.
8. Transcurridas 24 horas después de la recepción del correo informativo, es posible acceder al servicio “Consulta de estado de solicitud de informes”.

Vía telefónica

El servicio telefónico para solicitar el informe de vida laboral, está disponible en las oficinas de la Seguridad Social de gran parte de las Provincias. Solo no se puede realizar la solicitud telefónica en: Álava, Santa cruz de Tenerife, Barcelona, Ávila, Alicante, Soria, Guipúzcoa, Córdoba, Valencia, Granada y Vizcaya.

Para las provincias habilitadas, el número de teléfono dispuesto para la solicitud de la vida laboral es el 901 50 20 50. Este es el servicio de información de la Tesorería General de la Seguridad Social.

El servicio funciona de lunes a viernes en el horario comprendido entre las 9 de la mañana y las 7 de la noche.  

Al realizar la llamada, se activa un sistema automático con mensajes pregrabados, que generan una serie de indicaciones para completar el proceso de solicitud. El sistema funciona con reconocimiento de voz. Estos son los pasos:  

1. Se deben introducir los dos primeros dígitos del código postal de la provincia correspondiente a la residencia del solicitante.
2. Se elige la opción 3 de información general, para ser atendido por un gestor, que solicita los datos personales y de afiliación a la Seguridad Social, para la identificación del titular.
3. Una vez procesada la identificación, se indica el tipo de certificado a solicitar: puede ser un informe completo con todo el historial laboral, parcial con un intervalo entre dos fechas preseleccionadas o un certificado con algunos otros filtros. 
4. También se puede elegir la opción 4, de informe por teléfono y se realiza el mismo procedimiento mencionado anteriormente.
5. Culminado el proceso,  el gestor confirma la gestión de solicitud del informe e indica que el documento será enviado por correo postal en aproximadamente 1 ó 2 semanas. La dirección de envío será la registrada en la base de datos de la Tesorería de la Seguridad Social. Por ello, es importante que los datos de domicilio estén actualizados. 

Solicitud por medio de SMS

Este es un innovador sistema con el que se puede tramitar la solicitud de la vida laboral. El proceso consiste en la recepción de un código vía SMS en el móvil  que aparece registrado en la Tesorería General de la Seguridad Social. Con el código recibido se accede al sitio web de la Seguridad Social para descargar el informe en formato PDF y de forma instantánea. 

La solicitud se realiza por internet en la sección “obtener vida laboral por SMS”, llenando una solicitud con los datos de identificación, que deben ser los mismos almacenados en el sistema la Seguridad Social. Estos datos son: DNI o NIE, número de afiliación a la Seguridad Social, número del móvil y la fecha de nacimiento.

Al finalizar la solicitud, si los datos de identificación fueron ingresados de forma correcta, se envía un mensaje SMS con una clave de acceso al móvil. El código tiene un tiempo de validez corto y es para un solo uso, por lo que es necesario ingresar inmediatamente al sistema de la Sede Electrónica de la Seguridad Social para visualizar y descargar el formulario en PDF.  

El formulario se genera en una nueva ventana, por ello, es importante comprobar que el navegador utilizado tenga habilitada la opción que permite las ventanas emergentes.

Obtener la vida laboral en las oficinas de la Seguridad Social

Esta es una de las opciones más cómoda para los ciudadanos que no están muy familiarizadas con los servicios automatizados, sin embargo, en estos momentos de emergencia, generados por la epidemia del coronavirus, el servicio al público no estará disponible en las oficinas de la Seguridad Social, al menos durante el Estado de Alarma.

En todo caso, cuando las oficinas están abiertas al público, el horario de atención es de lunes a viernes entre las 9 y las 14 horas. Una vez realizada la solicitud, el certificado de vida laboral, será enviado después de algunos días al domicilio registrado, por correo postal. Pero, si el solicitante dispone de un DNI electrónico con certificado digital, el informe es emitido al momento de la solicitud.

Para realizar la solicitud de la vida laboral por esta vía, es necesario acudir a la oficina correspondiente, de acuerdo al domicilio del solicitante.

Recomendaciones a tener en cuenta

• Al visualizar el informe es importante verificar detalladamente los datos que contiene y, en caso de presentar cualquier error, se debe comunicar en el portal web en la sección “servicio Solicitud de rectificación informe de vida laboral” para la respectiva corrección. También puede realizarse vía telefónica.
• Para quienes realizan la solicitud sin certificado digital, los datos indicados en el formulario de solicitud deben ser los mismos que están registrados en la base de datos de la Tesorería General de la Seguridad Social. De lo contrario, el informe no se generará y, obviamente, no será enviado.
• En caso de necesitar actualizar algún dato, se debe acudir a una oficina de la Seguridad Social. También existe un servicio en el portal en la opción “Comunicación de teléfono y correo electrónico”.
• Si se presenta algún inconveniente para acceder al servicio online, es posible que tenga algo que ver con el navegador que se está utilizando. En tal caso, es importante verificar los requisitos técnicos que se indican en la página web de la Seguridad Social. 
• Los datos del titular deben coincidir con los almacenados en la base de datos de la Tesorería General de la Seguridad Social. 
• En caso de no haber recibido el informe de vida laboral por el correo postal, puede verificarse vía web en el portal de la Seguridad Social en la sección “Consulta de estado de solicitud de Informes”. Para acceder a la información es necesario indicar los datos de identificación y el número de referencia de la solicitud. Con esta consulta se puede conocer el estado del trámite y cualquier motivo que esté influyendo en su emisión.
• De no ser posible para el titular realizar la solicitud del informe de vida laboral, puede autorizar a un tercero para gestionar el trámite por medio un formulario dispuesto para ello, el T5, que se encuentra en el sitio web de la Tesorería General de la Seguridad Social.
• Si en un mismo año, un trabajador mantiene una relación laboral con más de dos empleadores, debe hacerse la declaración de renta y, posteriormente, verificar con el informe de vida laboral que la información se haya registrado correctamente.
• Para solventar cualquier inquietud referente al contenido del informe de vida laboral, la vía más rápida y sencilla para aclarar dudas es por medio del número de teléfono dispuesto para la atención al trabajador: 901 50 20 50 de la Tesorería General de la Seguridad Social. También es posible hacerlo en la oficina correspondiente, cuando estén prestando el servicio al público.